舞出我人生

据路透社报道，乌克兰总统泽连斯基22日表示，法国总统马克龙承诺，将加快向乌克兰供应法制武器装备与导弹，并将向乌方提供相关导弹的生产许可。订票1小时左右，申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。泽连斯基称，他与马克龙通话时长接近两小时。最近，旅客冯女士的遭遇引起不少关注。     　　黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。马克龙表示，愿意出面替乌克兰游说那些库存有美制 “爱国者”防空系统拦截弹的盟国。报告提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。

三 | “爱国者”是乌军目前唯一具备拦截俄罗斯弹道导弹能力的防空系统。     　　机票退票手续费为何这么高?如何推动解决旅客反映的问题?记者采访了中国航空运输协会(以下简称“中国航协”)有关负责人。

四 | 泽连斯基还向马克龙通报了近期乌境内遭袭情况，表示防空系统是当前乌方首要需求。      　　机票、航班座位具有极强时效性、不可存储性、资源独占性三大特征。民航航班的运营资源都是为既定飞行计划提前配置的，飞机调度、航油储备、机组人员排班、空管指挥、机场地勤保障等均有成本，且成本不会因座位空置而减免。一旦航班起飞，机上空置的座位就会失去使用和二次销售价值，属于不可逆的资源消耗。     　　中国航协有关负责人介绍，目前，国内航空公司普遍实行阶梯式退票收费。旅客越早申请退票，航空公司拥有越充足的时间将空置座位重新投放市场、完成二次销售，退票手续费标准一般相对较低。建议行程不确定、易变动的旅客选择退改灵活的全价票、高端舱位，更好享受退改权益;行程固定、确定无误的旅客，可选择高折扣优惠机票，遵守适度的退改限制换取出行性价比。他在社交平台“Telegram”上写道，“我们商定加快交付法国最新装备与导弹。感谢法方确认愿意提供导弹生产许可”，但未披露更多细节。马克龙则在社交平台“X”上发文，称对乌克兰购物中心遭袭击造成大量平民伤亡感到震惊。     　　一些旅客反映退票规则看不懂等问题，中国航协有关负责人介绍，阶梯式退票收费在实际落地执行中确实存在一些服务短板：规则公示透明度不足。

五 | 该袭击造成至少16人死亡、130人受伤。部分线上平台、销售代理渠道存在规则展示隐蔽问题，如退改条款字体过小、位置隐蔽、专业术语晦涩、默认折叠不展示等;国际机票退改体系复杂。部分外国航空公司扣费规则不公开、费率不透明，销售平台解读不到位;行业缺乏规范标准。他表示，已向泽连斯基确认法国将加强对乌克兰防空力量的支持，特别是向乌提供拦截导弹。国内各家航空公司虽均遵循阶梯收费逻辑，但在具体时间节点、手续费比例、免费退改门槛等细节上存在差异。